Clienții se așteaptă la răspunsuri rapide și disponibile 24/7. Microsoft Power Virtual Agents este soluția care permite companiilor să creeze chatbot-uri inteligente, fără a fi nevoie de programare avansată. La SPConsultant, dezvoltăm și configurăm astfel de chatbot-uri pentru a ajuta organizațiile să reducă timpii de răspuns și să îmbunătățească experiența utilizatorilor.

Power Virtual Agents poate fi integrat în site-uri, aplicații sau SharePoint, dar și în Microsoft Teams, unde angajații pot primi suport instant pentru procesele interne. Chatbot-urile pot răspunde la întrebări frecvente, pot iniția procese automate și pot direcționa solicitările complexe către agenți umani.

Prin integrarea cu Power Automate și soluțiile cloud, chatbot-urile devin și mai puternice. Ele pot prelua informații din CRM-uri, ERP-uri sau alte aplicații, pot procesa cereri și pot actualiza automat bazele de date. Acest lucru oferă o experiență completă și fluidă atât pentru clienți, cât și pentru echipele interne.

Securitatea și scalabilitatea sunt asigurate de Microsoft Azure, care protejează interacțiunile și garantează disponibilitatea serviciilor. Chatbot-urile pot fi adaptate pentru organizații de orice dimensiune, de la IMM-uri până la corporații internaționale.

SPConsultant oferă servicii de consultantă IT, dezvoltare și training pentru implementarea Microsoft Power Virtual Agents. Ne ocupăm de analiza proceselor, personalizarea fluxurilor conversaționale și instruirea echipelor, astfel încât chatbot-urile să aducă valoare reală. Contactează-ne pentru a descoperi cum chatbot-urile inteligente pot transforma modul în care comunici cu clienții și optimizezi procesele interne.